ブログ・コラム

人が人のイメージを決める要素。

『メラビアンの法則』なんて言葉や

視覚が55%！なんて知識をお持ちの方もいらっしゃるでしょうか。

パッと見の第一印象は、

やはり、目から入る情報に左右されることが多いですが、

その後の行動や態度によっても強化されます。

下記に書き出してみますが、

皆さまは、どの程度意識できてらっしゃるかな？

1. 第一印象を大切にする

✅清潔感

✅表情

✅姿勢

✅挨拶

※特に、経営者として代表的な立場に立つ方は、

『どう見られたいか？その通りに見られるか？』の客観視も必要です。

2. コミュニケーション能力を磨く

✅聞き上手になる

✅言葉遣い、ちょっとした言い回しに注意

✅共感を示す

3. ポジティブな態度を示す

✅前向きな言葉を使う

✅問題解決の姿勢を持つ

✅柔軟性を持つ

4. 誠実な行動を心がける

✅約束を守る※アポイントの取り方から差が出ます

✅感謝を伝える

✅行動で示す※実践あるのみ！

5. 外見だけでなく内面を磨く

✅知識と教養を深める

✅マナーを守る　※基本を押さえてらっしゃいますか？

✅自信を持つ

6.周囲の人に関心を持つ

✅相手を尊重する

✅名前を覚え、積極的に呼びかける

✅気配りをする　※独りよがりはNG

7. ネガティブな要素を改善する

✅悪口や否定的な態度を避ける

✅自己中心的な行動を見直す

✅コンプライアンスを遵守する

いかがですか？

『AIDMAの法則』をご存知の方は多いでしょう。

「AIDMA」はアメリカの販売・広告の実務書の作者であるサミュエル・ローランド・ホールが提唱した消費者の購買に際しての心理的なプロセスのこと。

AIDMAは、消費者が商品と出会い、購入するまでの行動を

大きく「認知段階」「感情段階」「行動段階」という3つに分け、

さらに「感情段階」については細かく3つに分けた合計5つで構成されています。

箱根駅伝のファンでして。

毎年、うるうるしながら応援しています。

選手のひたむきながんばりも当然のことながら、

給水スタッフの懸命な声がけと

監督からの応援のことばに

特に感動します。

全力を出し尽くし、

ペースが落ちかけた選手が

給水スタッフや監督の声がけと力水で、

また、ペースを上げていく。

人のポテンシャルや意志の力を

痛感する瞬間です。

経営者の皆さまも、

時として、もう無理だ

全力を出し尽くしている

自分には無理だ

そう感じて

動けなくなることはありませんか？

私にはあります。

そしてそんな時、支えてくださる方の存在が

大きなチカラになっています。

私は、

皆さまの自信を取り戻し、

あと少し！のチカラを振り絞れる

そんな存在でありたい。

私は、学生時代

応援指導部だったこともあり、

どうやら、根っからの応援魂のようで。

イメージアップとホスピタリティ人財育成の分野で、

世界一の、皆さまの応援団長でありたいです。