こんにちは!
感動で売上と企業を支える『人』を磨く専門家
馬木あづさです!
経営者や店舗オーナーのみなさーーーん❣️
スタッフさんのこと
『褒めてますか〜⁉️』
褒められるために動くんじゃない。
確かにそれも正論ですが、
やはり人は、頑張ったことに対する労いがあると
さらにがんばろう❣️という気持ちになりますね。
専門用語では、
『ピグマリオン効果』や
『オペラント条件付け』などと言われることもあります。
私は、子育てでも、こちら活用しておりました。
キングダム👑
お好きな方は、よくご存知のことでしょう。
『論功行賞』が行われていますよね。
戦の後、それぞれの兵士たちが、
具体的に、どのような活躍をしたのか?を
詳しく調べ、
その貢献度に応じて、褒美を与えることです。
他の兵士たちから不満が出ないよう、
公平で綿密な調査が行われたのでしょうね。
命を賭け、時には、愛する仲間を失い、
その労を労い、褒美が与えられる。
その結果、暮らしが豊かになる。
だから頑張る。
現代に生きる私たちも同じですね。
頑張りが認められ、公正にご褒美がもらえると
なんだかんだ言って嬉しい!
それまでの苦労も吹っ飛ぶ!
そしてなによりも、
『この人について行こう❣️』と思う!
人を公正に評価するには、
何が必要でしょう?
それは、先程も書きましたが、
その人がしたことを、しっかり知ることです。
目立つ人ばかりではなく、
サッカーのゴールシュートで言えば、
アシストした方のような
下支えの、見えないところで
コツコツと確実に動いている人。
そんな人のことも、
しっかりと見る目。
お客様に向けてだけではなく、
共に働くスタッフに対しても、
『観察力』も必要なのですね。
がんばっている人が
モチベーションを失わないためにも
ぜひ!
スタッフのことを
よーーーく見て、
褒めて褒めて褒めまくれ❣️
褒め方のわからない方は、ご相談くださいませ👍