こんにちは♪
Hosnicoの 馬木あづさです♪
昨年、12/27に開催した親子ホテル探検会＆テーブルマナーレッスンにご参加くださった方の中で、ブログに記事にしてくださっている方を少しずつご紹介させて頂いております♪
今日は、この方を～♪
リーガロイヤルホテルで勤務していた際の先輩で、
フロントカウンター越しに鍵の受け渡しをしていた 畑 久美子さんです♪
当日、受付もお手伝いいただき、百人力でした
ありがとうございます！
ねーさんの（私はいつも、畑さんのことをねーさんと呼ぶ（笑））記事を読み、
私も発見。
なるほど。
わたしの中には、サービスを受ける側の視点だけではなく、
サービスを提供する側のプロとしての視点もあるのだなと
お客様が安心するためのテクニックだったり、
信頼感を与える術のようなものが、
自分では当たり前に思えているんだけれども、
しっかりと身に付いているのだろうかと。
サービスを提供する側。
サービスを受ける側。
そのどちらもが、粋に洗練されればされるほど、
より高いレベルでのホスピタリティ・コミュニケーションが可能になります。
お互いが、お互いを育てあえるような心の交流のできる人財を
育みたいと思います。