おはようございます！
粋なコミュニケーションで笑顔を伝える☆馬木あづさ＠宝塚です！
今日も、ホスピタリティ・コミュニケーションでニコニコ間違いなし！です♪

先日、同級生のお子さまを持つママが、
息子の電話応対を大変褒めてくださいました。

「○○くんの大人の対応にビックリした！」とのこと

私は、子どもの用事はなるべく子どもに連絡させるようにしています。

最近、スマホのメールの方が便利で正確だからと、
親に連絡が来て、それを親から子どもに伝達することも多いので、

それはいかがなものだろうか？と思うことと、
今からきちんと電話に慣れておいてほしいからです。

息子に、「どんな対応したの？」と訊ねても、
「ええ～？いつも通りだったから、別に・・・。特別なことはなにも・・・」と困惑顔。
それでも、「褒めてたよ」と伝えるとまんざらでもなさそうでした（笑）

以前にも娘がホテルの営業担当の方の電話を受けたことがあり、
途中で私に取り次いでくれたのですが、
「お嬢さん、電話の出方完璧ですね～」と驚かれたこともありました。

特に練習させたことはないので、私が電話しているのを聴いていて、
自然に覚えたものと思われます。

まさに「門前の小僧習わぬ経を読む」パターンですね♪

ちょっとしたことですが、褒めてもらえばそれも嬉しく、
大きな自信になります。

電話は、ビジネスでも使用することの多いツールですので、
自信を持って応対できると、ビジネスでも有利でしょうね。

お客様や取引先様からも安心されるでしょう。
マナーは、自然に身についたものほど自然に発揮できます。
幼少期から、少しずつ毎日の生活の中で意識してきたいですね♪

ﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟ ﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟ

お陰さまで12/27（金）の親子探検会＆テーブルマナーレッスンのお申込みも、多数いただいております！
本当にありがとうございます！
支援金を募っておりますクラウドファンディングプロジェクトも、達成率５０％です！
プロジェクトは残り9日です！何卒、よろしくお願いいたします！

第3回親子ホテル探検会＆テーブルマナーレッスン

◆日時：平成25年12月27日（金）10:30～14：00

◆場所：リーガロイヤルホテル大阪　大阪市北区中之島5－3－68

◆対象：幼稚園年長～中学生のお子さまとその保護者
※大人にもお席ご案内始めました！

◆概要：ホテル館内見学とテーブルマナーレッスンとミニコンサート

◆参加費用：親子で15000円（クラウドファンディングサクセスの場合は、親子ひと家族あたり最低3000円以上のキャッシュバック予定）

大人のみの場合は9000円。

◆見学予定場所： 1泊100万！天皇皇后もご宿泊！ロイヤルスイート・120名列席可能クリスタルチャペル・レストラン厨房・高い天井の電球交換体験など（これまでの例）

◆お申込み先：　こくちーず http://kokucheese.com/event/index/127821/

◆クラウドファンディングサポート：http://www.kkkk-funding.jp/project/s/project_id/7※現在達成率50％です！