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ブログ・コラム
ここが見られる！

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2025/01/04

ここが見られる！

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コレは悪手！

2025/03/29

こんにちは！

感動で売上と企業を支える『人』を磨く専門家

馬木あづさです。

先日も、

スタッフにとっても、お客さまにとっても

居心地のいい

名店にしたい！

そんな熱い想いをお持ちの店舗にて

コミュニケーションとハラスメント研修を実施いたしました。

気づいているところは動いてる‼️

手遅れになる前に、

ぜひ人的資源のメンテナンスを👍

さて。

情報化社会です。

そこで、最近、悪手なのは、

『情報の後出し』

先日も、某チェーン店で、動物の死骸が

味噌汁に混入していた事件がありました。

ニュース情報によると、

✅被害者からのSNS発信だったこと

✅SNS発信がきっかけで、情報が取り上げられるようになってから、事実を認め、謝罪したこと

✅この店舗で（チェーンも含め）働くスタッフに、この情報が共有されていなかったこと

と、

悪手のオンパレード‼️😱

逆に、最近、良い手だと感じるのは、

ビジュアル系バンドなどで活躍する方が、

『ビジュアル系するとこうなる』などのタイトルで、

昔のいわゆる地味目だったり、素朴な印象だったりするご自身の画像などを、

そのビフォーアフターを

自虐気味に公開すること。

有名になってから、

『○○、昔はこんな感じ』などと

曝け出されるより、ずっと印象がいいですね。

人ってこんなに変われるんだ❣️

そんな励みにもなりそうです。

隠蔽しようとすればするほど、掘り返される時代です。

だったら、隠蔽したいことほど、

早めに潔く公開して、謝罪‼️

これしか勝たん‼️

全店舗、全スタッフにも、

いわゆる『なるはや』で共有し、

各店舗の現状把握及び改善を実施し、

再発防止を徹底‼️

それがベストの対応だし、

それができる店舗は、お客さまからも信頼を失いません。

私の過去画像も、

探してみようかな☺️

ここが見られる！

清潔感！

2025/03/27

こんにちは！

感動で売上と企業を支える『人』を磨く専門家

馬木あづさです。

先日、あるテレビ番組の

食事をするシーンで、

タレントの方の長い髪と

それを掻き上げたり、押さえたりする仕草が

不潔に感じた！という投稿を多数目にしました。

おしゃれと身だしなみは異なるものですが、

おしゃれにも

身だしなみにもTPOがあるのですね。

また、

自分の状態と

今からすることを鑑みたときに、

いみじくも

人に見られる、見せることの

プロである立場の方が、

どうしたらベストなのか？を考えて

行動することができていない。

そのことが

残念だったりするのですよね。

確か、

元女優のイギリス王子に嫁いだ方も

料理中のヘアスタイルがだらしなく、

不潔だと言われたり、

服装も、コンロの火が燃え移りそうなど言われたりしていますっけ。

自分の好きなように装えばいいのですが、

そんな自己表現の中に

他者への思いやりもエッセンスとして

取り入れていただくと、

さらに上級者なのかもしれません☺️